Mi propósito profesional

Preguntas frecuentes

¿Qué es el Coaching?

El propio origen del término revela a qué se refiere el Coaching: el vocablo proviene de la ciudad húngara de Kocs, donde alrededor del s.XV se desarrolló un tipo de carruaje bastante más cómodo para la época. De allí surgió el término Kutsche en alemán, cocchio en italiano, coach en inglés, coche en español. Un coche te lleva del punto A al punto B. En términos de Coaching, significa pasar de una situación actual a una situación deseada.

Un proceso de Coaching genera un espacio de encuentro y confianza entre el Coach y el Coachee (la persona que recibe el coaching). Fundamentado en lo que Sócrates denominó mayéutica, consiste en buena medida en realizar las preguntas adecuadas para impulsar el potencial del individuo, a través de la ampliación de conciencia, el incremento de la responsabilidad (habilidad para dar respuesta) y el compromiso con la acción hacia el alcance de sus metas y objetivos.

El Coaching no es supervisión, ni consultoría, ni psicoterapia ni mentoring. Si bien, a través del proceso se puede acceder a herramientas y mecanismos que ayuden a facilitar y potenciar la obtención de resultados, las mismas se forjan a través de la relación co-creada entre el Coach y el Coachee. El Coach no es necesariamente un especialista en los retos y temas del cliente, ni aporta las soluciones, sino que las mismas provienen del propio cliente, de allí la fuerza y efectividad del proceso.

El Coaching es hoy una práctica profesional corriente en la mayoría de empresas y compañías de todos los tamaños. Se podría decir que ya sobrevivió al efecto de ser una moda para afianzarse como una actividad necesaria y de las que mayor valor añadido aporta a las personas y a las organizaciones.

¿Qué diferencias hay entre las diversas modalidades de Coaching?

Como dijera Sir John Whitmore, considerado el “padre” del Coaching en Europa: Coaching es Coaching, lo demás es marketing. Es decir, si hacemos Coaching, da igual el entorno donde se haga, quién sea el cliente o el objetivo que busque alcanzar. Los principios, la metodología y la filosofía deberían ser las mismas, más allá de esas particularidades.

Dicho esto, podríamos distinguir dos grandes ámbitos: el personal y particular, y el empresarial u organizacional. En el primero, se trata de personas que realizan un proceso de Coaching con objetivos relacionados con su vida personal (“Life” Coaching) o con aspectos profesionales (Coaching de Carrera). En este último caso, lo habitual es que sea vinculado a cuestiones vocacionales, emprendimiento, recolocación en el mercado laboral, encaje en un puesto de trabajo.

En cuanto al ámbito empresarial u organizacional, podríamos distinguir dos tipologías de Coaching: el individual (Coaching Ejecutivo) y el de equipos (Coaching de Equipos). En el C. Ejecutivo, se trabajan objetivos vinculados al rol de la persona, la gestión del cambio o el desarrollo de las competencias necesarias para mejorar su desempeño y efectividad. En el caso de equipos, se trabaja con equipos naturales (personas de un mismo área) y los objetivos están relacionados en general con la cohesión, generación de sinergia, mejora de la productividad, gestión del cambio.

Existe una tercera modalidad dentro del ámbito organizacional, que es el Coaching Grupal (Peer Coaching), mucho menos conocida y extendida, sin embargo con mucho impacto y generación de resultados. Se trata de un proceso individual en grupo, esto es, en un pequeño grupo facilitado por un Coach se hace coaching individual, asumiendo el resto de participantes el rol de Coach. Esto trae múltiples beneficios, desde adquirir -y practicar- las competencias del Coaching hasta poder generar mayor integración y sentido de pertenencia entre los participantes.

¿Es el Coaching una verdadera profesión?

Sí, por supuesto. Es una auténtica profesión que cuenta con una formación específica (en centros especializados, escuelas de negocios, universidades), con principios, reglas, ética y sobre todo con determinadas competencias adquiridas gracias a aportes teóricos, pero sobre todo a una práctica intensiva de éstas.

Precisamente, y de manera de fomentar el Coaching con estándares de calidad existen asociaciones profesionales que impulsan la práctica profesional y ética. Entre ellas destaca la International Coach Federation (ICF), no solo por ser la mayor organización de coaches profesionales a nivel mundial (casi 40.000 coaches en 143 países) sino por su trayectoria de 25 años en la promoción de los más exigentes estándares éticos y de calidad en la profesión de Coaching.

Poseer la certificación por ICF asegura haber superado determinados requisitos en la formación y en la práctica del Coaching, que reconocen la superación de estándares de calidad y competencias. Al igual que los pilotos aéreos, las certificaciones requieren no solo de “horas de vuelo”, sino también la exigencia de formación y pruebas periódicas. En concreto, la certificación MCC representa el grado superior en la certificación de la ICF, con al menos 2.500 horas de coaching certificadas y demostración de niveles competenciales más altos.

¿Qué significa “Facilitación” en relación a la formación?

El mayor reto que tenemos los adultos a la hora de aprender, es precisamente lo contrario: desaprender. Necesitamos en buena medida ‘soltar’ hábitos, costumbres, patrones, creencias y vencer así una inercia: la de repetir comportamientos, conductas y pensamientos asociados que en la mayoría de las veces no son efectivos o adecuados, en especial en un entorno tan vertiginosamente cambiante y complejo.

Ese des-aprendizaje no se puede lograr a través de slides proyectados en una sala o una pantalla o escuchando a alguien hablar de modelos o contando anécdotas, metáforas e historias que pueden resultar inspiradoras, pero que en definitiva no generarán los aprendizajes ni los cambios que se estén buscando. Mucho menos una transformación profunda.

Las ciencias de la educación y la neurobiología han confirmado lo que de alguna manera ya intuíamos: el aprendizaje profundo y sostenible resulta de una interacción sinérgica de elementos cognitivos, emocionales y fisiológicos. Dicho de una manera más simple, para que haya un verdadero aprendizaje, es fundamental que haya una vivencia que genere impacto emocional a la hora de aprehender determinados conocimientos o herramientas. Es necesario que haya experiencia. Nadie aprende a montar en bici en un libro de física o escuchando hablar de la energía cinética.

La facilitación es precisamente el arte de hacer fácil el aprendizaje a través de talleres experienciales de alto impacto. Facilitar implica no solo la realización de dinámicas o actividades sino -y sobre todo- crear el espacio de conexión y confianza necesario para estimular la participación,  generar potentes reflexiones, recoger aprendizajes a partir de las vivencias y combinar diversas habilidades para mantener la atención y sostener la energía de los participantes.

¿Se pueden hacer talleres experienciales en forma online?

Sí, sin duda. En este tiempo de pandemia hemos comprobado no solo que se puede realizar un aprendizaje activo y participativo en forma online, sino que en algunos aspectos esta modalidad provee de herramientas que ayudan a la colaboración entre los participantes proporcionando mayor seguridad psicológica a la hora de intervenir -en forma anónima por ejemplo-.

Uno de los mayores aprendizajes recogidos en este tiempo es el de no ‘virtualizar’ lo que hacíamos en forma presencial: son contextos diferentes y por ello el enfoque deber ser diferente, si bien con los mismos principios de no ofrecer contenidos, sino de facilitar experiencias de aprendizaje.

En este sentido, una forma que va ganando terreno es la de actividades híbridas, semi-presenciales, con algunos participantes en sala y otros conectados, algo que en mi propia experiencia, es una modalidad muy efectiva y que probablemente se termine convirtiendo en el standard para las formaciones.